Value proposition kerap disalahartikan sebagai tagline. Padahal, nilainya jauh lebih dari sekadar tagline.
Value proposition penting bagi startup karena bisa menentukan keputusan calon konsumen sebelum menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan. Nah, apa itu value proposition dan apa pentingnya bagi startup?
Apa Itu Value Proposition?
Pernahkah Anda menginginkan suatu produk karena penawarannya begitu meyakinkan? Bisa jadi, itu terjadi karena value proposition yang dilakukan perusahaan sangat baik.
Value proposition merupakan unsur penting dalam marketing. Jika ingin produk dipilih oleh pelanggan, maka value proposition perlu diperhatikan oleh pebisnis.
Secara sederhana, value proposition dapat dikatakan merupakan penjelasan mengapa konsumen harus memilih produk atau layanan yang ditawarkan pengusaha. Kelebihan produk akan ditonjolkan melalui value proposition, termasuk juga keunggulan jika dibandingkan dengan produk kompetitor.
Sesuai dengan namanya, value proposition jika diterjemahkan dalam bahasa Indonesia berarti nilai yang dijanjikan perusahaan kepada konsumen jika membeli produknya. Hal ini diwujudkan melalui ajakan kepada pelanggan untuk menggunakan produk atau layanan.
Karena itulah, value proposition harus dibuat sangat meyakinkan agar calon konsumen yakin menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan. Value proposition juga merupakan cara untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan customer loyalty.
Value proposition kerap dianggap sama dengan tagline, padahal kedua hal ini berbeda meskipun agak mirip. Perbedaan utama antara value proposition dengan tagline ialah bahwa pernyataan value proposition lebih singkat dan jelas, intinya menjelaskan tentang manfaat apa saja yang akan didapatkan konsumen saat membeli atau menggunakan produk/layanan.
Di sisi lain, tagline dibuat lebih menarik dengan tujuan agar konsumen lebih mengenal produk atau layanan yang ditawarkan. Tagline juga biasanya lebih implisit dibandingkan dengan value proposition karena tidak mengunggulkan manfaat produk.
Sebaliknya, inti dari value proposition adalah menunjukkan manfaat produk yang lebih konkret agar konsumen tertarik untuk mencoba. Value proposition dapat diletakkan di halaman beranda situs web perusahaan agar langsung terbaca oleh pengunjung.
Cara Membuat Value Proposition Canvas
Value proposition canvas merupakan alat yang dapat menggambarkan value proposition sebuah bisnis dengan lebih jelas. Umumnya, alat ini terdiri dari dua bagian.
Bagian pertama adalah customer profile yang bertujuan untuk mendeskripsikan keinginan pelanggan. Kedua, value map atau value proposition yaitu bagian untuk mendeskripsikan produk atau jasa yang ditawarkan ke calon konsumen dan fasilitas yang dapat menguntungkan pelanggan.
Untuk itu, apa yang ditawarkan harus jelas agar bisa menarik konsumen untuk melakukan transaksi.
Pada intinya, harus ada kelebihan produk, manfaat yang akan diperoleh konsumen, serta alasan mengapa konsumen harus memilih produk tersebut.
Berikut cara untuk membuat value proposition canvas:
- Pahami visi dan misi perusahaan
Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengidentifikasi visi dan misi perusahaan, mulai dari alasan berdirinya perusahaan hingga tujuan bisnis pada masa sekarang dan di masa mendatang.
Dari visi dan misi, Anda bisa membuat value proposition canvas yang sesuai dengan identitas perusahaan.
- Riset calon konsumen
Riset selalu diperlukan oleh siapapun yang menginginkan insight yang tepat bagi pertumbuhan dan perkembangan perusahaan. Value proposition sebagai strategi untuk menarik konsumen harus dibuat semeyakinkan mungkin agar calon konsumen percaya pada produk yang dibuat perusahaan.
Karena itu, perlu bagi kita untuk mencari tahu terlebih dahulu apa yan dibutuhkan oleh konsumen melalui riset. Caranya bisa bermacam-macam, mulai dari kuesioner/survey via internet sampai wawancara langsung.
- Analisis kompetitor
Bukan hanya calon konsumen yang perlu diriset, tetapi juga kompetitor. Kompetitor dalam bisnis selalu ada, sehingga perusahaan perlu memetakan produk atau layanan seperti apa yang disediakan oleh mereka.
Dari situ, kita bisa mencari tahu kelemahan dan kelebihan produk atau layanan kompetitor. Kemudian, kita dapat menyiapkan strategi dan menentukan unique selling proposition (USP) melalui value proposition.
- Cantumkan solusi bagi masalah konsumen
Produk atau layanan yang baik adalah yang dapat memecahkan masalah target pasarnya. Karena itu, solusi pemecahan masalah dari produk atau layanan yang diberikan perusahaan harus dicantumkan pada value proposition canvas.
Value proposition yang baik harus bisa menarik hati calon konsumen. Oleh sebab itu, jangan sampai lupa untuk menyebutkan manfaat apa saja yang akan diperoleh konsumen ketika menggunakan produk atau layanan yang Anda sediakan, mulai dari keunggulan produk sampai fitur layanan.
Elemen-Elemen Value Proposition
Di dalam value proposition, ada sejumlah elemen yang perlu diterapkan oleh perusahaan. Yang paling penting dalam value proposition adalah faktor pembeda antara perusahaan kita dengan kompetitor.
Elemen-elemen dalam value proposition bertujuan untuk mengomunikasikan gagasan bahwa produk atau layanan mampu memberikan nilai lebih dan benar-benar bermanfaat bagi calon konsumen.
Berikut sejumlah elemen yang perlu diterapkan perusahaan di dalam value proposition:
- Newness
Elemen pertama yang harus ada dalam value proposition adalah newness atau kebaruan. Artinya, harus ada pembaruan yang ditawarkan kepada konsumen.
Contohnya adalah inovasi produk atau keunggulan dibandingkan dengan kompetitor. Biasanya, elemen newness berkaitan erat dengan teknologi terbaru.
- Performance
Selanjutnya adalah elemen performance yang berkaitan erat dengan kinerja produk dan layanan perusahaan, mulai dari fitur produk sampai layanan customer service.
- Customization
Kemudian ada juga elemen customization yang merujuk kepada fleksibilitas atau penyesuaian fitur-fitur sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Fleksibilitas ini dapat ditentukan dengan cara riset kebutuhan dan keinginan konsumen.
- Solusi
Elemen penting lainnya dari value proposition adalah solusi. Produk yang baik adalah produk yang membawa solusi bagi masalah konsumen. Solusi ini harus ditampilkan pada value proposition agar konsumen semakin yakin kepada produk kita.
- Desain
Selanjutnya elemen desain yang merujuk kepada visualisasi bentuk dan rancangan produk. Desain perlu disesuaikan dengan kebutuhan konsumen, mulai dari desain trendi, modern, fungsional, dan lain-lain.
- Brand
Ada juga elemen brand yang dalam value proposition merujuk kepada perasaan konsumen saat mengenakan produk perusahaanmu. Contohnya, merasa mewah, eksklusif, atau justru membumi dan merasa telah menyelamatkan lingkungan.
Semua itu dapat diciptakan melalui branding yang tepat.
- Harga
Harga juga penting dalam value proposition karena merupakan elemen yang menentukan keputusan konsumen untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
Umumnya, konsumen tertarik pada harga murah, tetapi mahal dan murah juga sifatnya relatif. Yang lebih dicari adalah apakah harga sepadan dengan kualitas yang ditawarkan.
- Aksesibilitas
Terakhir adalah elemen aksesibilitas di mana elemen ini menunjukkan seberapa mudahnya produk atau layanan diakses oleh calon konsumen. Produk atau layanan yang mampu menjangkau banyak orang tidak terbatas pada unsur demografis dan geografis biasanya akan lebih diminati konsumen.
Komponen yang Ada dalam Value Proposition Canvas?
Setelah mengetahui elemen yang harus ada dalam value proposition canvas, kita juga perlu memahami komponen-komponennya.
Berikut komponen yang perlu ada dalam value proposition canvas:
- Customer jobs
Customer jobs terdiri dari perilaku konsumen, masalah yang ingin diselesaikan, serta kebutuhan konsumen. Customer jobs berisi keinginan konsumen harian dari aspek sosial, emosional, dan fungsional.
- Pains
Selanjutnya komponen pains yang merujuk kepada pengalaman negatif konsumen ketika melakukan customer jobs. Pengalaman tersebut membuat konsumen mengalami emosi negatif dan situasi yang tidak diinginkan. Akibatnya, mereka akan mencari solusi untuk mengatasi situasi tersebut.
- Gains
Kebalikan dari pains, gains adalah keuntungan dan manfaat yang diharapkan konsumen dari berbagai aspek. Keuntungan bisa didapat dari berbagai aspek, mulai dari sosial, emosional, sampai finansial.
- Products & services
Komponen berikutnya yang perlu diterapkan dalam value proposition adalah products & services yang berisi produk dan jasa yang ditawarkan serta diharapkan dapat membantu menyelesaikan masalah konsumen pada customer jobs.
- Pain relievers
Jika diterjemahkan ke bahasa Indonesia, pain relievers merupakan pereda nyeri. Dalam value proposition, istilah ini merujuk pada bagaimana produk dn jasa yang ditawarkan dapat menjadi solusi bagi ‘nyeri’ atau pains seperti yang telah dijelaskan di atas.
- Gain creators
Terakhir, gain creators yang merupakan cara bagaimana produk atau layanan dapat memberi keuntungan bagi konsumen.
Nah, itu dia penjelasan mengenai value proposition dan pentingnya bagi startup. Jadi, tagline saja tidak cukup untuk menarik calon konsumen, ya! Perlu ada value proposition agar konsumen dapat memahami dengan baik, apa yang akan mereka dapatkan dari produk dan layanan yang kita tawarkan sebelum memutuskan untuk menggunakannya.
